Cum poate fi administrat serviciul clienti cu ajutorul retelelor sociale

facebook.jpg

retele-socialeAvand in vedere expansiunea tehnologiei si a telefoanelor super inteligente, fiecare companie ar trebui sa ia foarte serios prezenta online, in special, pe canalele de social media.

Mai mult de atat, e din ce in ce mai usor pentru clienti sa trimita de pe telefonul personal un mesaj pe Facebook sau un tweet decat sa acceseze pagina de Internet a companiei respective pentru a afla diverse date.

Plangerile sau cererile pe retelele sociale sunt, de cele mai multe ori, ignorate de companie, iar asistenta online a clientilor lasa de dorit. Daca s-ar creste gradul de interactionare cu fanii / followers de pe retelele sociale, firma si-ar crea un brand si o reputatie mai puternica.

Citeste tot articolul pe Entreprenoria.com (in limba engleza)

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *