DMI 2.2 "Imbunatatirea calitatii si eficientei furnizarii serviciilor"

Obiectivul specific este acela de a imbunatati furnizarea de servicii publice.

Solicitantii eligibili in cadrul acestor cereri de idei de proiecte sunt: autoritatile administratiei publice centrale (ministere, agentii) cu atributii in rezolvarea problemei descrise, acestea fiind la nivel national, regional sau sectorial.

Activitati eligibile orientative:
- Consultanta, studii si instruire pentru dezvoltarea, testarea, implementarea, revizuirea si/sau evaluarea unor standarde de cost si calitate a serviciilor publice;
- Consultanta, studii si instruire pentru dezvoltarea, revizuirea, implementarea si/sau integrarea de instrumente, metode de identificare, masurare si reducere a barierelor administrative;
- Studii si consultanta pentru elaborarea, actualizarea, revizuirea, testarea si/sau implementarea de mecanisme, instrumente, proceduri pentru imbunatatirea managementului financiar al institutiilor public, inclusiv crearea unei interfete pentru bazele de date existente;
- Studii, consultanta si instruire pentru dezvoltarea, implementarea si/sau integrarea initiativelor de reducere a duratei de livrare a serviciilor publice;
- Consultanta, studii si instruire in domeniul evaluarii performantelor serviciilor publice;
- Studii/analize privind performantele administratiei publice in furnizarea serviciilor, inclusiv cercetarea satisfactiei cetatenilor si benchmarking;
- Studii si consultanta pentru analiza problemelor specifice furnizarii serviciilor publice in vederea simplificarii si reducerii barierelor administrative pentru cetateni;
- Consultanta, studii si instruire pentru introducerea, dezvoltarea, certificarea, implementarea si/sau mentinerea in functiune a sistemelor de management;
- Consultanta, studii si instruire pentru dezvoltarea, implementarea, integrarea si/sau folosirea mecanismelor electronice;
- Consultanta, studii si instruire pentru elaborarea, actualizarea, revizuirea, testarea si/sau implementarea unor documente cadru privind furnizarea de servicii publice;
- Schimbul de bune practici si aplicarea pe scara larga a acestora, vizite de studiu, organizarea de seminarii, conferinte si stagii practica in imbunatatirea calitatii si eficientei furnizarii serviciilor;
- Revizuirea, dezvoltarea, optimizarea structurilor care gestioneaza serviciile publice.

Cerere de proiecte cu depunere continua, pana la epuizarea bugetului.