Avand in vedere notorietatea retelelor sociale si puterea marketingului online, companiile au ocazia de a-si transforma fanii in clienti. Astfel, firmele isi pot intari reputatia si brandul, devenind o sursa credibila de informatii pentru toti acesti followers.
Reprezentantii companiei care se ocupa de partea de promovare online trebuie sa fie atenti insa la unele aspecte: contul trebuie sa fie mereu actualizat cu informatii adevarate despre afacere, echipa, promotii; fanilor care adreseaza intrebari sa li se raspunda de fiecare data; anuntarea ofertelor din timp, multumirea constanta si individualizata fanilor care devin clienti etc.
In plus, sunt din ce in ce mai apreciate companiile care isi incurajeaza clientii si fani sa le ofere sugestii cu privire la modul in care si-ar putea imbunatati produsele / serviciile.
Citeste tot articolul pe Entreprenoria.com (in limba engleza)