Programul dezvolta abilitati si directii, la care se adauga metode si tehnici folosite de cei mai buni profesionisti pentru a obtine maximum de rezultate din interactiunea cu toti clientii si partenerii.
In mediul de afaceri, aceste abilitati sunt o necesitate pentru ridicarea la asteptarile din ce in ce mai mari ale colaboratorilor, care se multumesc numai cu servicii de foarte buna calitate.
Programul este recomandat pentru:
1) orice angajat de la service, relatiile cu publicul, front desk sau marketing care intra in contact direct cu clientii si/sau trebuie sa devina comunicatori placuti si eficienti;
2) majoritatea managerilor care au nevoie sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare interna, de zi cu zi in compania in care lucreaza.
Beneficii:
– O mai mare usurinta in exprimarea clara, persuasiva a tuturor ideilor.
– Facilitarea unor avansari importante in cariera, devenind o persoana mai importanta, mai respectata si mai placuta in organizatia dumneavoastra.
– Stabilirea mai rapida si mai eficienta de relatii excelente (atat la birou, cat si acasa).
– Dezvoltarea abilitatii de ascultare activa – o calitate cheie atat a personalitatii cat si a calitatii de lider.
– Stapanirea si aplicarea unor metode si tehnici de comunicare folosite de cei mai eficienti profesionisti.
Principalele teme abordate:
– Procesul de comunicare;
– Tipuri de comunicare : Verbal & Non-Verbal;
– Identificarea si depasirea prinicpalelor bariere in procesul de comunicare;
– Cum sa Asculti – Dubleaza-ti influenta asupra altora; Ascultarea Activa;
– Comunicarea in interiorul unei organizatii: formal & informal;
– Reguli de baza privind Pregatirea si Sustinerea unei prezentari de succes;
– Sedinte eficiente;
– Importanta feed-back-ului;
– Elemente de Constructive Criticism;
– Comunicarea eficienta in scris – memo, rapoarte.
Cursul se desfasoara in Bucuresti, intre 24 – 25 Oct. 2008.
Valoarea investitiei este de 330 euro + TVA/participant si acopera pachetul complet de servicii: prestatia trainerului, sala si echipamente, suport de curs si masa de pranz in ambele zile.
Deadline inscrieri: 01-Oct-2008.
Ideal pentru 8-12 participanti.
Contact
COMPASS Training
Mihaela Vlad
+4021 320 4292
[email protected]
http://www.compass.ro/
Pentru cei care cauta serviciile unui trainer, Managementul-proiectelor.ro recomanda www.Traineri.ro.
Sursa: Formare.info, 8 septembrie
